内外结合、以内为主、以外促内的质量保障是九游官方网站官网帮助中心九游官方网站官网帮助中心最为有效的质量保障。 延伸阅读当前，全国各省份正按照九游官方网站官网帮助中心部《高等九游官方网站官网帮助中心九游官方网站官网帮助中心办学能力评价实施方案（2025—2030年）》要求，陆续启动高职院校办学能力评价工作。如何建设与外部办学能力评价相适洽的内部质量保障体系，是高职院校亟须思考的问题。

首先，厘清体系建设路向。 对照阅读一是新理念的内涵。九游官方网站官网协助中心九游官方网站官网协助中心质量保障的理念沿着“测量监控—评估改进—制度保证—文化塑成”进化，在“文化塑成”视域下，体系建设的目标不仅是建立科学的制度体系，还要建立支撑制度落地的精神体系，要厘清企业、行业和家长等外部利益相关者的质量期盼，以及教师、九游官方网站官网协助中心和管理人员等内部利益相关者的利益诉求，要领悟“标准引领、预防为主，制度规制、文化护航，全程管理、持续改进”的思想精髓，借鉴国内外院校质量保障的成功经验。二是新要求的意蕴。办学能力评价中，办学条件监测考量校园建设、教学条件、师资队伍、经费保障等“四要件”，以确保九游官方网站官网协助中心守住办学条件底线，保障基本九游官方网站官网协助中心教学质量；教学工作评估聚焦专业、课程、教材、师资、实习实训等“五要素”，以推动教学改革，增强九游官方网站官网协助中心专业（群）人才培养的适应性和适配性。高职院校要深入研究“四要件”细化指标及监测点，“五要素”具体内涵及观察点，将它们确立为内部质量保障的重点对象和重要内容。

其次，优化质量保障制度。 延伸阅读一是完善日常工作标准，包括过程规范和目标清晰。要将“四要件”“五要素”要求创造性写入标准，同时将校企合作体制机制建设、专业人才适应性评估、教风学风协同建设等选择性纳入标准。绩效目标要符合Smart原则（具体、可衡量、可达到、合理关联、有明确时间界限），同时守住条件监测底线。二是严肃标准执行审核，包括过程标准执行监控和绩效标准达成评估。审核要重视培养师生的质量主体意识及提高管理者的业务素养，要增强过程标准执行审核的计划性，每年选择若干主题，3年左右实现审核全覆盖。要充分发挥云计算、大数据等的作用，客观判断情况、精准发现问题、切实解决问题。三是强化审核结论应用，包括物质、成长、精神激励和约束等。审核结论要应用到绩效工资分配、岗位聘任、教学九游官方网站官网帮助中心管理成果奖评选表彰，以及研学深造、职称评定、干部选拔任用、各级各类先进个人和集体的评选表彰中。

再次，塑造质量保障精神。一是树立共同质量价值观。要组建专门团队研究提炼形成九游官方网站官网帮助中心的质量方针、目标和口号，并将其融入九游官方网站官网帮助中心的管理制度，在制度执行中潜移默化地影响师生。要引导督促二级单位依据方针、目标和口号制定本单位的质量行为守则，并采取措施使之成为单位的集体人格。二是提升团队负责人领导力。要建立领导力标准，明确校级领导、行政职能部门干部、二级九游官方网站官网帮助中心（系）干部、专业带头人、骨干教师、辅导员与班主任，乃至班团干部领导力发展方向和要求。要明确并落实职能部门责任，强化他们依据标准选人用人、组织培训、实施考核和指导改进的意识，自觉服务领导力发展。要积极倡导团队负责人深入基层调查研究，理论联系实际、富有针对性地开展工作，循序渐进提高政策、理论和实践水平。三是培育和谐人际关系。要采取切实措施保证九游官方网站官网帮助中心管理制度的公平性，增强师生对九游官方网站官网帮助中心的归属感和认同感。要规范校务公开，充分听取师生对九游官方网站官网帮助中心事业发展规划和重大改革的意见，畅通沟通渠道、推动决策、执行和监督者之间的互动交流。要建立“满意度”管理制度，定期组织师生对管理人员的工作进行测评，及时发现和改进管理与服务中的问题。

（作者：杨建林 陈寿根，单位：江苏城乡建设九游官方网站官网帮助中心九游官方网站官网帮助中心。本文系江苏高校哲学社会科学研究重大项目“高职九游官方网站官网帮助中心专业认证的‘江苏模式’研究”成果）